AI面接ツールの選び方と、失敗しないための7つの比較ポイント

7つの比較ポイント（一覧）

この7つのうち、デモで分かるのは4（料金）だけです。6（データの扱い）と7（導入後のサポート）は契約書や提供会社への質問で、ほかはトライアルで実際に触って確かめます。

ポイント1：深掘りできる「対話型」か、一問一答の「録画型」か

回答に対してAIがその場で追加の質問をする対話型か、決まった質問に答えて終わる録画型かによって、面接で得られる情報の深さが変わります。話の具体性や一貫性まで知りたいなら対話型、話す様子を見るのが主な目的なら録画型が向いています。

差が出るのは、候補者が準備してきた答えを話し終えたあとです。録画型はそこで次の質問に移りますが、対話型は「その工夫は、どんなきっかけで始めたのですか」と、さらに具体的に尋ねることができます。

• 追加の質問が、候補者の回答に応じて実際に変わるか
• 深掘りの回数や、どこまで詳しく聞くかを、職種ごとに調整できるか
• 質問に答えていないときや、話がそれたときに、AIがどう対応するか

デモが用意されたシナリオで進む場合、この違いはあまり表に出ません。トライアルでは、わざと曖昧に答えたり、話をそらしたり、一言で済ませたりして、AIが次にどんな質問をするかを見ます。

ポイント2：評価の根拠が残り、評価軸を自社で決められるか

点数だけが出るツールと、評価の根拠となる発言が引用つきで残るツールがあります。この引用は、二次面接の担当者への申し送りにも、「なぜこの人を通したのか」を社内で説明するときにも使えます。あとから評価を見直すときの手がかりになります。

何を良しとするかは、会社ごとの採用要件によって違います。評価軸を自社の言葉で書けるかどうかも、見ておきたい点です。

• 評価の根拠として、候補者の実際の発言が引用されるか
• 録画と文字起こしの全文を見られるか
• 評価軸（項目名・配点・説明文）を職種ごとに自分で編集できるか
• AIが出した評価を、人があとから修正できるか

評価軸には、「笑顔」「明るさ」「人柄の良さ」「熱意」のように、会話の記録からは読み取れない言葉を入れないようにします。こうした言葉を入れると、AIはそれに沿って評価しようとして、もっともらしい評価文を作ってしまうことがあります。「相手の質問に対して、結論から答えているか」のように、記録から確かめられる行動に書き換えると、評価がぶれにくくなります。書き換えの手順と職種別の記入例は面接の評価基準の作り方にまとめています。

トライアルでは、通信のトラブルや操作の戸惑いで答えられなかった応募者を想定して、ほとんど話さずに面接を終えてみます。回答がごくわずかなときに「評価できません」と判断するツールか、それでも点数を出してしまうツールかが分かります。

ポイント3：採用管理（応募者の一元管理）と連携しているか

AI面接だけのツールを使う場合、応募者情報の管理や選考の進捗の把握、候補者への連絡は、別のシステムで行います。面接の結果を書き写したり、連携を設定したりする作業も必要になります。

この作業のぶんだけ、AI面接で減らせる時間は小さくなります。採用管理システム（ATS）が一体になっているか、今使っているシステムと無理なく連携できるかを調べておきましょう。

• 面接結果（評価・録画）が、応募者情報に自動で入るか
• 選考の進捗（書類選考／一次面接済み／二次面接）が1か所で分かるか
• 候補者への連絡（合否・案内）を同じ画面から送れるか

連携の中身を確かめる質問は、AI面接ツールと採用管理システムを別々に導入すると何が起きるかで紹介しています。

ポイント4：料金が公開され、1年間の費用が分かるか

料金非公開（要問い合わせ）のツールは、比較の初期段階で時間を取られます。候補が3つあると、見積もりがそろうまでに日数がかかることもあります。

料金が公開されている場合も、月額だけでなく、年間の費用で比べます。従量課金なら、応募が多い月ほど請求額が増え、予算を超えれば社内への説明が必要になります。

• 月額定額か従量課金か。従量課金なら、面接がいちばん多くなりそうな月にいくらかかるか
• 初期費用の有無と金額。設定や研修などの支援が含まれるか
• プランの範囲を超えたときの料金（追加料金がかかるのか、上位プランに切り替わるのか）
• 契約は月単位か年単位か。更新・解約の条件はどうなっているか

料金の仕組みと予算の立て方は、AI面接の費用で解説しています。

ポイント5：候補者にとって受けやすいか

一次面接は応募の直後で、候補者の志望度がまだ高くない段階です。登録や操作に手間がかかると、辞退されることがあります。

• アプリのインストールやアカウント登録が必要か
• スマートフォンのブラウザだけで完結するか
• カメラ・マイクの許可から面接開始までの手順が分かりやすいか
• 通信が切れた場合に途中から再開できるか
• 面接を受けられる時間帯に制限がないか

トライアルでは、自分のスマートフォンで、候補者として最初から最後まで面接を受けてみましょう。どこで迷いやすいかは、管理画面からは見えません。採用担当以外の人にも試してもらうと、説明なしで進められるかどうかが分かります。

ポイント6：データの保管場所や使い方が明示されているか

面接の録画と文字起こしは、応募者の個人情報です。本人から「どう扱われるのか」と聞かれたときに、答えられるようにしておく必要があります。

• 録画や個人情報がどこの国・リージョンに保管されるか
• 入力した情報が生成AIの学習に使われないことが明示されているか
• 録画の保存期間はどのくらいか。期間を過ぎたデータはどうなるか
• 顔立ちや年齢、性別など、回答の中身と関係のない情報を評価に使わないか（公正な採用選考の基本 ↗）
• 応募者から開示や削除を求められたときの手順があるか

あとから「半年前の面接を見返したい」と思っても、保存期間を過ぎていれば、録画が残っていないおそれがあります。契約の前に、自社の選考期間と保存期間が合っているかを確かめてください。

応募者の表情や声の抑揚を分析するツールを使うなら、ほかにも注意が要ります。米国では、それを選考に使った企業が訴えられた例があります。訴訟の内容と、日本で確認すべきことは、AI面接で表情を分析してよいのかで解説しています。

ポイント7：質問や評価軸づくりを、導入後も相談できるか

初めて導入するときは、「どの職種から始めるか」「何を聞くか」「どういう基準で通すか」を決める必要があります。こうした点を、導入したあとも提供会社に相談できるかを確かめておきます。

• 質問と評価軸の設計を一緒に考えてくれるか
• 運用が始まってからの相談窓口があるか。応答の目安は示されているか
• 職種ごとのテンプレートが用意されているか（ゼロから作らずに済むか）

デモで見えるもの、トライアルでしか分からないもの

• デモで分かる：画面の見やすさ、AIの話し方、機能の一覧、料金
• トライアルでしか分からない：想定外の回答へのAIの対応、評価レポートが現場で使えるか、設定にかかる手間、候補者としての受けやすさ

ツールを選ぶときは、トライアルでしか分からない項目のほうを重視します。デモだけで決めると、使い始めてから「思っていたものと違った」となりかねません。

比較検討の進め方（実務向け）

• 候補を2〜3ツールに絞る。数が多いほど、試す手間が増える
• 同じ職種、同じ質問数に条件をそろえてトライアルする
• 自分のスマートフォンで、候補者として面接を受ける。あわせて、わざと曖昧に答えたり、ほとんど話さずに終えたりもしてみる
• 二次面接を担当する現場メンバーに評価レポートを見せ、「これで判断できるか」を聞く
• 繁忙期も含めて1年間の面接回数を見込み、費用を計算する
• 応募者から質問されたときに答える内容（保管場所・保存期間・学習利用の有無）を書き出しておく

4つ目は省かないでください。採用担当が良いと思った評価レポートでも、二次面接の担当者が読み解けなければ、結局その人が録画を見直すことになりがちです。

社内説明（稟議）で必要になる材料

• 現状の一次面接にかかっている工数（日程調整・実施・記録の合計時間 × 月の件数）
• 導入後に残る工数と、その差
• 1年間の費用と、契約の単位
• データの保管場所と保存期間、応募者への説明内容
• 取りこぼし防止の効果（数値化しにくいため、定性的な説明として添える）

工数の数え方は一次面接を自動化する方法で詳しく説明しています。